Missio
Edistämme sosiaalisesti ja ekologisesti kestävää asumista, jotta jokaisella olisi mahdollisuus hyvään asumiseen.
Arvot
- Vuorovaikutteinen yhteistyö
- Tahto uudistua
- Vastuullisuus
Visio
Asiointi on sujuvaa ja palvelu on asiantuntevaa. Palvelumme ovat digitaalisia ja paikkariippumattomia.
Strategiset tavoitteet
- Meillä on toimivat rahoitus- ja ohjauspalvelut ja tarjoamme hyvän asiakaskokemuksen.
- Olemme vastuullinen, kehittävä ja haluttu yhteistyökumppani.
- Meillä on osaava ja elinvoimainen työyhteisö sekä hyvinvoiva henkilöstö.
Megatrendit
- Ilmastonmuutos, kestävä kehitys
- Kaupungistuminen ja väestömuutokset
- Talouden, rahoitusmarkkinoiden ja hallinnon muutokset
- Digitalisaation eteneminen
Painopisteet
- Palveluprosessien toimivuus ja palveluiden muotoilu
- Kumppanuuksien kehittäminen ja yhteistyön vahvistaminen
- Henkilöstökokemuksen kehittäminen
Mittarit
- Asiakastyytyväisyys
- Toiminnan tehokkuus
- Asuntokannan tunnusluvut
- Digitalisoitumisen onnistuminen
- Sidosryhmätutkimus
- Työtyytyväisyys